だけど、「どこでも一緒だろう」で決めてしまうのはあんまりよくないよ！
けれど何よりも、管理会社さんによって「何に価値を置いて働いてくれるのか」も違ってくるからなんだ！
真摯に迅速に、人の為に動いてくれる管理会社さんにお願いしたいかな。
けれど、管理会社さんの中には自社の利益だけを考えているような会社さんがいることも確かなんだ…。
手数料に見合った仕事をしてくれていない…なんてケースもあるから注意が必要だよ！
それじゃあ今回は、そんな「信頼できる管理会社さん」の見極め方をまとめていくね！
信頼できる管理会社さんの基本的な条件
ビジネス上の付き合いと言っても、
不動産管理会社さんとオーナーさんの関係は信頼関係で成り立っている部分が大きいと言えるのではないでしょうか。
マンションを管理するうえで必要になる業務を管理会社さんに全て委託していないとしても
自身の利益に関わる物件を誰かの手に任せるということはそれだけ大きな決断ですよね。
また、マンション経営自体も長期的な目安で運営していくことが常である為、
できることなら管理会社さんとも長期的に友好な関係を築きたいはずです。
そこで、そんな「長期的に友好な関係」を築くために必要な、
信頼できる管理会社さんの見分け方を見てみましょう。
明確なプランがある
不動産管理会社さんと言うと、ただただマンションの管理業務を委託するだけの存在だと思う方も多いかもしれません。
確かにその様な便利屋さんのような側面を求めて業務を依頼するのもいいですが、
管理業務を受け付けるだけでなく、的確にどのような方々を対象にどのように集客するのか
明確なプランを提示して一緒に考えてくれる管理会社さんがいれば心強いとは思いませんか？
実の所、きちんと信頼できる管理会社さんはそのプランを明確にし、
オーナーさんのマンションの入居率を上げるお手伝いもしてくださる要素を持っています。
例えば、中古のマンションの購入を考えている場合、
新築と違って築年数がある程度経っていることは周知の事実だと思います。
その上で、前のオーナーさんの管理の程や実際の建物の状況などをきちんと把握し
今後の修繕予定などを記載した「修繕計画書」をきちんとまとめてくれている管理会社さんは
明確なプランを保持してくれていると言って良いでしょう。
または、もしもマンションの空室が長期的に続いてしまった場合、
どのような対応をするのきちんと言語化することができ、
オーナーさんが納得できる答えを一緒に考えてくださる管理会社さんなどは
管理業務をただの「業務」として終わらせるのではなく、
オーナーさんに親身に寄り添ってくださる方々が多いです。
長期的にオーナー様のマンションや物件に何が必要になり、
また入居率を安定させるために何をする必要があるのか、
共に考えてくださる管理会社さんの存在は
不動産投資において安定した利益を得る為には必要不可欠です。
何十年もマンションを運営していくからこそ
この要素は「長期的」に有効な関係を築く上では最も重要だと言えます。
細かな事にも注意が払える
例えば、一つ前の文でご紹介したように計画性がある管理会社さんは
この要素を同時に持っている場合が多いです。
このような管理会社さんは、委託された管理業務を大雑把に遂行することは珍しいと言えます。
ビジネスとしてだけではなく、何よりも、
本気でオーナー様のことを考えてくださる管理会社さんは
報酬として貰っている手数料の金額にかかわらず、
きちんと業務を遂行してくださいます。
また、抜け目なくマンションの状態をチェックしてくださる為
修繕が必要な点や気になる点などにいち早く気が付いて報告してくださります。
小さなことでも積み重なれば、不動産投資においては大きな利益に繋がります。
その様に、日々の業務の中で真剣に向き合ってくださる管理会社さんに業務を委託すれば
入居者様の満足度も上げることができますし、居心地のいい空間を作り出すことで入居率も下がりにくくなります。
また、マンションに住む入居者様だけでなく、
そのマンションを保有しているオーナー様の資産価値を保つことができる為、
細かなところにまで目が行く管理会社さんを見つけることも重要なのです。
新規入居者さんを集う為にも綺麗にしてくれると助かるなあ。
味方になってくれる管理会社さんは絶対にいるから安心してね！
迅速な連絡・対応ができる
株式投資と違て、不動産投資を成功させる為には
基本的にマンションの運営をしながら、管理を徹底して資産価値を保つことが重要です。
不動産投資を行っている殆どの方は
インカムゲイン（家賃収入）を目的としている場合が多いかもしれません。
家賃が入るということは、誰かの住処になっているということ。
つまり、不動産投資で利益を得る事は沢山の人が関わって来る事と同義であると言えます。
その上で、もしも人命にかかわること、またはそれほどショッキングな場合でなくとも
騒音トラブルで入居者さんの間でもめ事があり、どちらかが退去を考えている場合など
すぐに報告して欲しいことを報告してくれなかったり
すぐに対応して欲しいことに対応してくれない管理会社さんに信頼がおけるでしょうか？
多くのオーナー様が、そのような管理会社さんを望むことはないと思います。
迅速な連絡や対応ができる管理会社さんなのかどうかを見極める方法はいくつかありますが、
最も容易で最も初歩的なものをご紹介いたします。
それは、管理会社さんと一番最初にお会いするための連絡を取る際です。
初めて会うためのアポイントメントを取る際、必ず電話で行いましょう。
そこで、これから担当になる方だけでなく、会社全体のレベルも明白になります。
担当の方が電話を受けてくださった場合の見極め方
担当の方が迅速にお電話を受けてくださった場合、
すぐに打ち合わせの日程を決めてくださるかどうかを見てみましょう。
その時、こちら側から日程を提案しても煮え切らない態度を取られてしまったら、あまりおすすめはできません。
オーナー様がご自身のマンションの管理を委託した際に、迅速な対応をしてくれない未来が想像できるからです。
それと対比して、すぐに日程を決めてくださる担当者さんであれば信頼を置いても良いと言えます。
担当の方が電話に出られなかった場合の見極め方
担当の方が何らかの要因で電話に出られなかった場合、
折り返し電話をかけていただけるように申し出ましょう。
担当の方が電話に出られなかった理由が病気や怪我による入院など
不可抗力である場合は代理の方を設けている場合があります。
代理の方が設けられている場合は、会社内できちんと連携が取れている為信頼がおけると言えるでしょう。
代理の方が設けられていない場合は、無責任な対応を予測させるためおすすめはできません。
また特に病気や怪我などの事情があるわけでもなく、
電話が折り返し掛かってくるまでに２～３日掛かった場合や
そもそも電話が折り返し掛かってこなかった場合は信頼のおける管理会社さんとは言えない為、おすすめはできません。
これらの理由は、社内できちんと情報が共有されていない場合が考えられることや、
また、共有されていたのだとしたら迅速な対応を予感させない事に帰着します。
業務を担当するようになってもきっとそのままだから気を付けて見極めようね！
今回は大手の管理会社さんと中・小規模の管理会社さんの特性と、おすすめできる対象をまとめていくね！
【大・中・小】管理会社さんの特性とおすすめできる人
時たまに、管理会社さんの仕事内容にご不満があるオーナー様もいらっしゃいます。
そのような際は、まずは管理会社さんに担当の方を変更してもらうように掛け合うか、
それでも状況が変わらないようであれば管理会社さんを乗り換えてしまう事が得策かもしれません。
しかし、まずは管理会社さんの仕事内容でどのような点に不満を持っているのか明確にする必要があります。
その上で、オーナー様各自に適した管理会社さんを探してみましょう。
大手の管理会社さん
名の知れた大手の不動産管理会社さんと言えば、
それだけで実績や信頼感がある為安心してマンション管理を任せられると思うかもしれません。
その上、大手の管理会社さん名をブランドとして使用することで
集客率が安定することも実際にはございます。
その為、大手の管理会社さんは不動産投資を初めたばかりの方などにはおすすめです。
しかし、せっかく信頼できる担当者さんを見つけても人事異動で転勤してしまう事が多く、
新たな担当者さんと信頼関係の構築から始めなければいけない可能性が強かったり
入居者様ひとりひとりときちんと向き合う時間がないほどに多忙な場合が多い為、
入居前の審査などがおろそかなまま問題が多い入居者様を集ってしまう事も十分あり得ます。
また、物件の情報が多いばかりに周辺の地域への深い知見がない場合もございます。
例えば、空室が出てしまった場合などその周辺地域の状況を汲み取って
「この土地ならでは」の提案が浮かばない場合などもある為あまりおすすめとは言えません。
・名前に裏打ちされた信頼と実績
・不動産投資初心者にはおすすめ
・良くも悪くも「模範的」
・地域性を生かしきれない場合がある
・入居者様への目が行き届かない場合がある
中・小規模の管理会社さん
一般的に大手の管理会社さんに抱かれるイメージと対比すると
中・小規模の管理会社さんは頼りなさげに見える方も多いのではないでしょうか。
実際、大手の管理会社さんよりも担当の方の当たり外れが多い事は否めません。
その上、やはり勤められている人数も大手の管理会社さんと比べてしまうと少なくなってしまう為、
対応に追われているようなイメージも抱かれがちです。
しかし、中・小規模の管理会社さんは大手にはない魅力が詰まっています。
まずは、地域とのつながりが深く、その土地でどのような物件が望まれるかをきちんと熟知していること。
その上で、周辺の地域や要望に応えた空室対策をおすすめしてくださる場合が多いです。
また、大手とは違い、担当の方が人事異動を受けることも稀な為、
一度信頼関係を築けた担当の方に長期的にお世話になることも可能です。
また、会社が管理を受け持っている物件の数が大手程多くはないからこそ
オーナー様一人一人に丁寧に対応してくださいます。
それらを踏まえたうえで、中・小規模の管理会社さんがおすすめできるのは、その地域で長期的にマンションを運営し
尚且つ、親身に寄り添ってくださる担当の方を探しているオーナー様です。
・地域性を生かした空室対策が可能
・一人一人に親身に寄り添ってくれる
・担当の方と長期的な付き合いができる
・上記三つのようなサポートを求めているオーナー様におすすめ
・大手に比べると人員が少ない
・担当者の当たり外れがある場合も否めない
まとめ
長期的なことを考えると、その土地や地域に詳しい中・小規模の管理会社さんの方がいいかもしれないと思ったよ！
きちんと不動産投資で収益を上げていきたいなら自主性のある選択がおすすめだよ！
僕もこれからきちんと信頼できる管理会社さんを選べるようになるよ！
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